December 14th, 2010

Vorskla

Об американском качестве.

Мне только что всерьёз и, думаю, надолго порвали пару шаблонов.

В посте о еде я аккуратно написал, что в Америке сложно найти фиговые продукты даже если стараться. Потому что был уверен, что это преувеличение.
Теперь я думаю, что тут вообще с фиговыми товарами должно быть плохо, потому что: непонравившийся товар человек может сдать обратно в магазин. Насколько я понимаю, в течение гарантийного срока.

Диалог:
- Роза, что это у тебя за странный девайс стоит на полке?
- А, это я год назад купила внешний винчестер, но он слишком большой и тяжёлый, поэтому я им не пользуюсь. Надо пойти сдать в магазин.
- "Сдать", значит, что он поломан?
- Нет.
- Тогда в смысле "сдать"? Отдать на благотворительность? (тут это дело любят)
- Нет, вернуть.
- И получить за это деньги?
- Ну, да.
- А на каком основании ты его сдашь?
- Я ж говорю - я им не пользуюсь, потому что неудобный.

В общем, вот. Я законы пока не перепроверял, но вроде как это всеамериканский закон защиты прав потребителя. Даже не уровня штата. Возвращать можно всё, кроме открытого вина и сигарет. И кроме товаров, отмеченных как "final sale", т.е. невозвратных.

Я порасспрашивал, как бизнес умудряется выживать в таких условиях - это ж можно ничего на ибей не продавать - всё возвращать в магазин.

В общем, держится всё на честности. Никаких механизмов контроля покупателей (чёрных списков возвращателей, например) нет. "А зачем я буду сдавать вещь, если она меня устраивает?"

Что я понял из беседы - некоторые этим таки живут. Кто-то гардероб обновляет - купил, полгода поносил, вернул. Можно возвращать еду - например, арбуз не понравился. Он хороший, но не понравился. У меня первым делом возникла мысль о том, что компьютер можно купить оддин раз и потом раз в год обновлять под современную конфигурацию.

Магазины возвращенные вещи возвращают поставщику (изредка продают с уценкой - сам видел мышь в микроцентре -20%). Если продукт поставщика часто возвращают - с ним работать невыгодно. После этого я верю, что даже самые раскитайские вещи здесь качественные (у меня есть немного - я доволен, хотя покупал как одноразовое).

ПС: выглядит картинка всё равно как не из этой реальности, поэтому перепроверю :)